Envios
ZONAS: Se realizarán envíos a cualquier destino.
PLAZOS: Los envíos a España se realizarán a través de mensajería en un plazo máximo de 5 días laborales, siendo lo habitual el servicio en 24-48 horas. Los envíos a Europa se realizarán en un plazo máximo de 10 días laborales, siendo lo lo habitual el servicio en 48-72 horas. Los envíos fuera de Europa se realizarán en un plazo máximo de 15 días laborables. Los plazos de envío se estiman a partir de la confirmación de pago del pedido, aunque podría variar en función del volumen de trabajo o de la gestión de la empresa de mensajería. Si en el momento de la venta el producto que deseas comprar no está en stock y el cliente lo solicita, se informará al cliente de un nuevo plazo de recepción. El cargo derivado del servicio de transporte correrá a cargo del cliente, dependiendo del importe de la compra y de su situación geográfica, y se añadirá al final del pedido. El cliente conocerá el importe total de la compra antes de seleccionar el botón de PAGAR. En los casos en que el pedido sea igual o superior a 100 euros la empresa correrá con los gastos de envío a Península y Baleares.
RECOGIDA EN TIENDA: El cliente podrá solicitar la recogida del pedido en cualquiera de nuestras tiendas (Madrid y Bilbao). Este servicio no tienen ningún coste. La entrega se realiza en un plazo aproximado de 5 días, dependiendo del movimiento de stock que tengamos que realizar entre las tiendas. La recogida sólo podrá realizarse cuando el cliente reciba un email de confirmación por parte de la empresa.
Pagos
Todos los precios indicados en nuestra web aparecen en Euros, incluyen el IVA y son los vigentes, salvo error mecanográfico. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en la web sin previo aviso. Puedes efectuar tus pagos a través de Paypal, tarjeta de crédito o tarjeta de débito. En todos los casos se enviará un comprobante de compra al cliente una vez se confirme la recepción del pago. En el caso de que el cliente quiera que generemos una factura, deberá enviarnos un email a info@eduardorivera.es adjuntando los datos completos de facturación y el número de pedido. Cualquier otra confirmación de pedido (recibida por correo electrónico o impresa desde la web) tendrá validez legal como comprobante de compra, no como factura.
Devoluciones
Cualquier artículo adquirido a través de esta página web podrá ser devuelto, siempre que se encuentre ante uno de estos supuestos: 1. DAÑOS: El producto aparece dañado y/o defectuoso
2. ERROR: Por error, el producto servido no se corresponde con el pedido.
3. INSATISFACCIÓN. Sea cual sea el supuesto el cliente deberá comunicar dicha devolución en un plazo no superior a 7 días, contando a partir de la fecha de recepción. Si la devolución está motivada por el primer o segundo supuesto, la empresa correrá a cargo de los gastos de devolución y reenvío. Si el cliente devuelve una prenda por insatisfacción, deberá abonar cualquier gasto que genere la operación (en este caso, la devolución de la prenda por mensajería). Las devoluciones, reguladas por la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, deberán realizarse en el embalaje original y con todas las etiquetas a la dirección de nuestra empresa: ELISA RIVERA, S.L.
Avda. de Madrid, 13
28750 San Agustín de Guadalix (Madrid)
ESPAÑA La empresa podrá aceptar que la devolución de una compra online se efectúe en una de nuestras tiendas físicas siempre y cuando el cliente se ponga en contacto con la tienda online a través de info@eduardorivera.es o a través del teléfono de contacto +34 609 189 307 (9:00 a 17:30). El plazo para poder hacerlo serán los 15 días posteriores a la fecha de recepción del pedido. La empresa rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado. Los artículos de OUTLET (artículos de liquidación de temporada) recogidos en la sección del mismo nombre en la categoría HOMBRE y en la categoría MUJER , no podrán ser devueltos, cambiados o ser objeto de devolución del importe. Esta guía de compra es una obligación legal y un manual de uso para resolver las dudas de nuestros clientes y usuarios. Si tuviera alguna otra duda o comentario diríjase a nosotros a través de info@eduardorivera.es